Umgang mit herausfordernden Mitarbeitern
Sie führen die Gespräche, die Sie bisher aufgeschoben haben, und zwar so, dass danach Klarheit herrscht statt neuer Verhärtung.
- Präsenz, Video, Telefon
- nach Notwendigkeit
- Vertraulich · 1:1
- Individuelles Angebot
Worum geht es in diesem Coaching?
Der Umgang mit herausfordernden Mitarbeitern ist ein Coaching-Format für Führungskräfte, die eine konkrete, belastende Personalsituation lösen müssen. Ich bereite Sie optimal auf die anstehenden Gespräche vor. Wir erarbeiten Strategien, die zu den von Ihnen gewünschten Verhaltensänderungen führen.
Meine Haltung dahinter: Es gibt keine schwierigen Menschen, aber sehr spezielle. Jeder handelt motivationsgesteuert, und diese Motivation ist auf den ersten Blick oft nicht erkennbar. Wer die Motivationslagen seiner Mitarbeitenden besser versteht, führt sie erheblich leichter. Im Zentrum unseres Coachings steht die intrinsisch motivierte Verhaltensänderung des Mitarbeitenden.
Sie lernen, sich auf Gespräche mit herausfordernden Mitarbeitern besser vorzubereiten, auf Widerstand und problematisches Verhalten angemessen zu reagieren und die Verbindlichkeit zu schaffen, die eine positive und nachhaltige Verhaltensänderung garantiert. Auch der Umgang mit den eigenen Emotionen kann Teil des Coachings sein. Ich zeige Ihnen, mit welchen wirkungsvollen Techniken Sie sich emotional schützen können. Das Ziel ist ein fairer, nachvollziehbarer Prozess statt monatelangem Lavieren.
Die meisten dieser Situationen verhärten, weil das erste klare Gespräch zu spät kommt. Wer es führt, braucht zwei Dinge: eine Linie, die auch bei Widerspruch hält, und Formulierungen, die deutlich sind, ohne zu verletzen. Beides lässt sich vorbereiten und üben, an Ihrem realen Fall.
Eskaliert die Lage zwischen mehreren Personen, kann ich Sie durch ein Mediationsverfahren unterstützen.
Auf Wunsch kann ich Ihnen das Coaching-Format Umgang mit herausfordernden Mitarbeitern auch als Seminar für Ihre Führungskräfte anbieten. Gerne unterbreite ich Ihnen hier ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot.
Vereinbaren Sie einen Termin mit mir!
Telefon 02306 / 97 97 924 oder E-Mail an info@innokomm-ihr-berater.de
Für wen ist dieses Format gedacht?
- Führungskräfte, die ihren Umgang mit herausfordernden Mitarbeitenden verbessern möchten
- Führungskräfte, die zwischen Fürsorge und Konsequenz einen gangbaren Weg suchen
- Führungskräfte, die ihre eigenen Emotionen besser kontrollieren möchten
- Geschäftsführungen kleiner Unternehmen ohne eigene Personalabteilung
Kennen Sie das?
- Ein Teammitglied liefert nicht, aber jedes Gespräch endet in Rechtfertigungen.
- Das Team kompensiert seit Monaten die Ausfälle einer einzelnen Person.
- Sie ertappen sich dabei, Aufgaben an der Person vorbeizuplanen.
- Die Situation ist allen bekannt, aber niemand spricht sie offen aus.
Was ist am Ende anders?
Eine klare Linie: Erwartungen, Vereinbarungen und Konsequenzen sind ausgesprochen.
Gesprächssicherheit auch dann, wenn Ihr Gegenüber ausweicht oder eskaliert.
Ein dokumentierter, fairer Prozess, der auch arbeitsrechtlich Bestand hat.
Wie bereiten wir Ihr Gespräch vor?
Erstgespräch
Situation, Vorgeschichte und Ziel klären: telefonisch, kostenfrei, ohne Verpflichtung.
Fallanalyse
Muster verstehen: Was hält die Situation stabil, welche Versuche gab es bereits, wo liegt Ihr Anteil.
Gesprächsvorbereitung
Konkrete Gespräche vorbereiten und durchspielen: Einstieg, Kernbotschaft, Reaktionen, Vereinbarung.
Begleitung
Auswertung der geführten Gespräche, Nachjustieren, bei Bedarf Vorbereitung weiterer Schritte.
Ob dieses Vorgehen zu Ihrer Situation passt, klärt ein kurzes Telefonat.
Was wollen Sie vorab wissen?
Arbeiten Sie auch direkt mit dem betreffenden Mitarbeitenden?
Möglich, aber nur mit klarem Auftrag und Transparenz für alle Beteiligten. Der Standardweg stärkt zuerst Sie als Führungskraft, weil dort der größte Hebel liegt.
Ist das nicht Aufgabe der Personalabteilung?
HR setzt den formalen Rahmen. Die Gespräche führt die Führungskraft. Genau diese Gespräche bereiten wir vor, damit Fairness und Klarheit zusammenkommen.
Was, wenn das Verhalten sich nicht ändert?
Dann haben Sie einen sauber dokumentierten, fairen Prozess und eine belastbare Grundlage für die nächsten Schritte. Auch das ist ein Ergebnis, das Sicherheit gibt.
Ersetzt das eine arbeitsrechtliche Beratung?
Nein. Ich arbeite an Führung, Kommunikation und Prozess. Rechtliche Schritte gehören zu Ihrem Anwalt, und beides lässt sich gut verzahnen. Auf Wunsch kann Sie ein Fachanwalt für Arbeitsrecht aus meinem Team beraten.
Wie schnell wirkt das?
Das erste vorbereitete Gespräch findet meist innerhalb von zwei bis drei Wochen statt, und ab diesem Punkt verändert sich die Dynamik: Erwartungen sind ausgesprochen, Vereinbarungen dokumentiert. Ob daraus Besserung oder Trennung folgt, entscheidet sich in den Wochen danach, in beiden Fällen geordnet.
Berater, Coach und Wirtschaftsmediator mit zwei Masterabschlüssen in Kommunikations- und Wirtschaftspsychologie. Seit 2005 selbstständig, davor in internationaler Leitungsverantwortung.
Werdegang und Qualifikationen ansehenWas passt noch zu Ihrer Situation?
Ein Gespräch, das ansteht?
Schildern Sie mir die Lage am Telefon. Danach wissen Sie, wie das erste klare Gespräch gelingt.